Preguntas Frecuentes

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, por favor contáctamos en hello@jimmylion.com

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Puedes hacer un seguimiento del estado de tu pedido a través del link que facilitamos con el email de confirmación de envío. También puedes iniciar sesión en www.jimmylion.com mediante el email y contraseña que utilizaste al realizar tu compra. Ahi puedes encontrar toda tu informacion!

 

¿Qué hago si necesito modificar mi pedido? 

Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no podemos realizar cambios a la cantidad, talla, opción de envío o dirección de envío. Tramitamos los pedidos muy rápido pero, si es posible, intentaremos adaptar los cambios que necesites hacer. Para cualquier cambio o cancelación de tu pedido por favor mándanos un email a hello@jimmylion.com.

 

No he recibido ningún email con la confirmación de compra, ¿está todo correcto?

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. Si no lo encontrases en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado o, de “promociones”. Si no lo encuentras, escríbenos a hello@jimmylion.com para que te podamos facilitar una copia.

 

¿Puedo incluir una nota en mi pedido?

De momento no ofrecemos este servicio. 

 

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos MasterCard, Visa, American Express, Discover y Paypal.

¿Cuánto tiempo tardáis en entregar un pedido?

Para los envíos a España, el plazo de entrega es de entre 24 y 72h. Tienes que tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana.

 

¿A dónde enviáis? 

Desde nuestra tienda online de España, acutualmente envíamos únicamente a España. Para enviar a otros países por favor visita las tiendas online internacionales de Jimmy Lion. 

 

¿Hacéis envíos gratuitos?

Los envíos en España son gratuitos a partir de 35. El coste de envío se descontará automáticamente en el proceso de compra.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Si no estás satisfecho con tu compra en Jimmy Lion, dispones de 30 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable del pago de los costes de envío generados en la devolución o cambio.

Si se trata de un reembolso, recibirás el importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.

 

¿Cómo realizo una devolución o cambio?

Por favor envíanos un email a hello@jimmylion.com con tu nombre, email, número de pedido y los artículos que quieres devolver. Además nos encantaría escuchar tu opinión (nos ayuda a mejorar nuestros calcetines!)

 

¿Ofrecéis envíos gratuitos en las devoluciones?

Actualmente no ofrecemos envíos gratuitos en las devoluciones.

¿Qué materiales utilizáis para hacer vuestros calcetines? 

Confeccionamos nuestros calcetines con algodón peinado de máxima calidad. Mediante el proceso de peinado, eliminamos las fibras más cortas y débiles quedando sólo las fibras más largas y resistentes. Además utilizamos un porcentaje pequeño de elastano y poliamida para dar elasticidad y resistencia.  

 

Qué es el proceso Hand-Linked Toe? 

Mediante el proceso de "hand-linked" conseguimos que las costuras de las punteras, generalmente muy incómodas en la mayoría de los calcetines, sean inapreciables. Esto hace que nuestros calcetines sean más confortables.

 

¿Como debería de lavar mis calcetines?

Recomendamos lavar los calcetines en agua fría y sin blanqueador para conservar los colores y mantener el tamaño y la forma. Los calcetines durarán más si se mantienen fuera de la secadora. Además los colores se mantendrán mejor si se lavan los calcetines de adentro hacia afuera. Evita blanquear o planchar los calcetines. Para quitar la etiqueta de tus calcetines nuevos no la arranques pues esto podría romperlos. Por favor, quítala tirando suavemente del hilo de la etiqueta con los dedos.

¿Cómo elijo la talla de mis calcetines (Hombre)?

Para hombre, la conversión de tallas es la siguiente:
 
- Talla Grande: US 8-12 / EUR 41-46 / UK 7.5-11.5
 
- Talla Pequeña: US 4.5-7.5 / EUR 36-40 / UK 4-7

 

¿Cómo elijo la talla de mis calcetines (Mujer)?

Para mujer, la conversión de tallas es la siguiente:

- Talla Grande: US 10-12.5 / EUR 41-46 / UK 7-11
 
- Talla Pequeña: US 6-9 / EUR 36-40 / UK 3.5-6.5