Frequently Asked Questions

Wie kann ich den Status meiner Bestellungen verfolgen?

In der Bestätigungs-E-Mail für deine Bestellung senden wir dir einen Link zu, mit dem du den Status deiner Bestellungen verfolgen kannst. Du kannst dich auch auf www.jimmylion.com einloggen. Hierzu bitte die E-Mail und das Passwort eingeben, die du bei deinem Einkauf verwendet hast. Hier findest sämtliche Informationen!

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung ändern möchte? 

Sobald deine Bestellung von unserem Lager bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr hinsichtlich der Menge, Größe, Versandoption oder Bestelladresse vornehmen. Wir bearbeiten die Bestellungen sehr schnell, versuchen aber, wenn möglich, die von dir benötigten Änderungen zu berücksichtigen. Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schick uns bitte eine E-Mail an hello@jimmylion.com.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten. Ist alles in Ordnung?

Nach der Bestellung und erfolgreichen Zahlung schicken wir dir per E-Mail eine Kaufbestätigung. Falls diese E-Mail nicht in deinem Posteingang erscheint, denk daran, auch im Spam-Ordner oder unter der „Werbung“ nachzuschauen. Falls du sie nicht findest, schreib uns bitte eine E-Mail an hello@jimmylion.com, damit wir dir eine Kopie zuschicken können.

Kann ich bei meiner Bestellung eine Bemerkung hinzufügen?

Im Moment bieten wir diese Möglichkeit nicht an. 

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren MasterCard, Visa, American Express, Discover und PayPal.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Zwischen 3 und 10 Tagen, je nach Zielland. Beachte bitte, dass es je nach Zollbestimmungen deines Landes möglich sein kann, dass bei der Zollabfertigung zusätzliche Kosten für deine Bestellung anfallen, wie Steuern oder andere Gebühren. 

In welche Länder versendet ihr? 

Von unserem EU-Online-Shop versenden wir derzeit nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien und Schweden, sowie in die Schweiz, Tschechische Republik, Niederlande und die Slowakei. Für Versendungen in andere Länder stehen dir unsere internationalen Online-Shops von Jimmy Lion zur Verfügung.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Bei Bestellungen ab 40 € versenden wir gratis in die folgenden Länder: Österreich, Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal, die Slowakei und Slowenien. Die Versandkosten werden beim Kaufprozess automatisch abgezogen.

Welches Rückgaberecht habe ich bei Jimmy Lion?

Solltest du mit deinem Kauf bei Jimmy Lion nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 30 Werktagen ab dem Datum deiner Bestellung einen Umtausch oder eine Rückerstattung anfordern. Alle Produkte müssen unversehrt, unbenutzt, mit allen Etiketten und Originalverpackungen zurückgesendet werden und für den Transport sicher verpackt sein. Der Kunde kommt für die bei Umtausch oder Rückerstattung anfallenden Versandkosten auf.

Im Falle einer Rückerstattung erhältst du den Gesamtbetrag der Ware zurück (Versandkosten ausgenommen). Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die beim Versand verloren gehen.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Schick uns bitte eine E-Mail an hello@jimmylion.com und gib dabei deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die Artikel, die du zurückgeben möchtest, an. Wir freuen uns immer über dein Feedback! Das hilft uns bei der Optimierung unserer Socken.

Ist der Versand bei den Rückerstattungen kostenlos?

Zurzeit bieten wir keinen kostenlosen Versand bei den Rückerstattungen an.

Welche Materialien verwendet ihr bei der Herstellung eurer Socken? 

Wir stellen unsere Socken aus hochwertiger gekämmter Baumwolle her. Bei dem Kämmprozess werden die kürzesten und schwächsten Fasern aussortiert, so dass nur die längsten und widerstandsfähigsten übrig bleiben. Außerdem verwenden wir einen kleinen Anteil Elastan und Polyamid, um den Socken Elastizität und Widerstandsfähigkeit zu verleihen.  

Was ist der Handkettelungs-Prozess? 

Mithilfe der Handkettelung schaffen wir Socken ohne Nähte im Spitzenbereich, die bei den meisten Socken sehr unangenehm sein können. Dadurch bieten unsere Socken einen hohen Tragekomfort.

Wie sollte ich meine Socken waschen?

Wir empfehlen, die Socken mit kaltem Wasser und ohne Bleichmittel zu waschen, so dass Farben, Größe und Form erhalten bleiben. Die Socken halten länger, wenn sie nicht im Trockner aufbewahrt werden. Außerdem werden die Farben geschont, wenn die Socken von innen nach außen gewaschen werden. Vermeide es, die Socken zu bleichen oder zu bügeln. Um das Etikett bei deinen neuen Socken zu entfernen, reiß es bitte nicht heraus, da sie sonst kaputt gehen könnten. Du kannst das Etikett entfernen, indem du vorsichtig mit den Fingern am Faden des Etiketts ziehst.

Wie finde ich die passende Größe für meine Socken (Herren)?

- Große Größe: US 8-12 / EUR 41-46 / UK 7.5-11.5
- Kleine Größe: US 4.5-7.5 / EUR 36-40 / UK 4-7

Wie finde ich die passende Größe für meine Socken (Damen)?

- Große Größe: US 10-12.5 / EUR 41-46 / UK 7-11
- Kleine Größe: US 6-9 / EUR 36-40 / UK 3.5-6.5

Wie finde ich die passende Größe für meine Socken (Kinder)?

- Große Größe: US 13.5-3.5 / EUR 31-35 / UK 12.5-2.5
- Mittlere Größe: US 9.5-13 / EUR 26-30 / UK 8.5-12
- Kleine Größe: US 5.5-9 / EUR 21-25 / UK 4.5-8