LIVRAISON ET RETOURS

Politique de livraison

Délai de livraison 

Le délai de livraison est de 24 à 72 heures. Si vous passez votre commande avant 11h55 (heure de Madrid), elle sera envoyée le même jour. Veuillez bien prendre note que l'entreprise de transport ne fait pas d'envois le week-end. Une fois la commande réalisée, vous recevrez un numéro de suivi. Si votre commande a du retard, veuillez SVP nous envoyer un email à hello@jimmylion.com et nous vérifierons votre commande.

La responsabilité du transport

Jimmy Lion n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n’arrive pas à cause de la fausseté, inexactitude ou imprécision des données fournies par le client, ou lorsque la prestation ne peut pas s’effectuer pour des raisons indépendantes de l’entreprise de transport correspondante, comme l’absence du client ou des problèmes à la douane. Le client est responsable des taxes ou des frais additionnels chargés par la douane.

Échanges et retours 

Politique concernant les échanges et les retours

Si vous n’êtes pas satisfait avec votre achat chez Jimmy Lion, vous avez 30 jours à partir du moment où vous effectuez votre commande pour demander un échange ou un retour. Tous les produits doivent être retournés intacts, non-utilisés, avec leur étiquette et leur emballage d'origine intacte, ainsi que correctement protégés lors de l'envoi. Le client est responsable du paiement des frais de livraison nécessaires pour effectuer le retour ou l’échange.

En cas de remboursement, vous recevrez le montant total des articles (les frais de livraison ne seront pas remboursés). Nous ne sommes pas responsables de la perte de produits lors du processus de retour.

Commandes en promotion

Toutes les commandes qui incluent une réduction ou une promotion ne peuvent pas être modifiées ou retournées. Les exceptions peuvent être analysées s'il s'agit d'un cas particulier. Veuillez envoyer un email à hello@jimmylion.com pour plus d’informations. 

Comment faire un retour ou un échange

Veuillez nous envoyer un email à hello@jimmylion.com avec votre nom, email, numéro de commande et les éléments que vous souhaitez retourner. En outre, nous aimerions connaître votre opinion (vous nous aidez à améliorer nos chaussettes !)

Délai de traitement 

Si vous avez demandé une modification de votre commande, on la traitera le plus rapidement possible. Vous recevrez un email de confirmation quand l'échange aura été traité. Les remboursements seront traités peu de temps après avoir reçu la commande.